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라마다 서울 동대문은 고객의 개인정보보호를 매우 중요하게 생각합니다.

라마다 서울 동대문(이하 호텔)은 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객께서 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률에 따라 개인정보취급방침을 제정하여 이를 준수하고 있습니다. 고객께서 제공하신 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 호텔 홈페이지를 통해 공지되오니 수시로 확인해 주시기 바랍니다.

호텔의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

호텔의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
  • · 제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
  • · 제2조 개인정보의 수집 및 이용목적
  • · 제3조 개인정보의 제3자 제공
  • · 제4조 개인정보의 취급 위탁
  • · 제5조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기
  • · 제6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법
  • · 제7조 개인정보 관리 책임자
  • · 제8조 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리
  • · 제9조 14세 미만 아동의 개인정보 보호
  • · 제10조 광고성 정보의 전송 제한
  • · 제11조 고지의 의무

제 1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

① 개인정보 수집항목
가. 필수항목 : 성명, 생년월일, 국적, 회사명, 직위, 남녀구분
연락처(전화번호, 휴대폰 등), 주소, 이메일
나. 선택항목 : 결혼여부, 결혼기념일, 팩스, 차량정보, 가족정보, 신용카드정보
② 개인정보 수집방법
가. 호텔 웹사이트(www.ramadadm.com)를 통한 수집
나. 호텔 이용 시 생성된 결제정보, 포인트거래 정보 등 수집
③ 허위 정보 입력 시 호텔의 조치
고객은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 호텔은 고객을 관계법령에 따라 신고할 수 있으며 강제 탈퇴 등의 절차를 진행할 수도 있습니다.

제 2조 개인정보 수집 및 이용목적

① 호텔은 서비스제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
개인정보 수집 항목 및 이용목적
- 성명, 주민등록번호,
- 이메일, 연락처 공지, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보
- 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공
- 제휴 행사 및 서비스 홍보를 위한 이메일 마케팅 (EM), SMS 및 텔레마케팅(TM) 자료 활용
- 주소 다이렉트 마케팅(DM), 경품, 및 포인트 상품 배송에 대한 정확한 배송지 확보

② 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

제 3조 개인정보 제공 및 공유

호텔은 고객의 개인정보를 ‘개인정보의 이용목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에 예외로 합니다.

- 고객이 사전에 동의한 경우
- 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제 4 개인정보의 취급 위탁

호텔은 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 호텔은 변경된 업체 명을 홈페이지내 개인정보취급방침 화면에 공지합니다.

제 5조 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기

① 호텔은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
② 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
③ 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

· 제 6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

① 고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
가. 호텔 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
나. 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
* 전자우편 : gm@ramadakorea.com
* 전화번호 : 82-2-2276-3500
* 팩스번호 : 82-2-2276-3535
* 주소 : 서울특별시 중구 동호로 354
② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
③ 회원께서 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 호텔 웹사이트에서 확인 하실 수 있으며 언제든지 동의 철회가 가능합니다.
③ 호텔은 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 호텔이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

제 7조 개인정보 관리 책임자 또는 개인정보 담당 부서

호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 관리 책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 관리 책임자 : 유상진 총지배인
- 전화번호 : (02) 2276 - 3500
- 이메일 : gm@ramadakorea.com

제 8조 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리

① 호텔은 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 호텔은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하고 있습니다.
다. 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 허가 받지 않은 접근을 차단하기 위한 2중 방화벽을 사용하고 있으며, 각 서버마다 침입탐지 시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
② 호텔은 개인정보취급직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.
가. 호텔은 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 주민등록번호와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
나. 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 호텔은 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제 9조 14세 미만 아동의 개인정보 보호

호텔은 원칙상 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다.

제10조 광고성 정보의 전송 제한

① 호텔은 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
② 호텔은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
가. 전자우편의 제목란 : (뉴스레터)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
③ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 (성인광고) 문구를 표시합니다.
가. 본문란에 다음 각 항목 1에 해당하는 것이 부호ㆍ문자ㆍ영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우 (해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
1. 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
2. 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
3. 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
4. 청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정ㆍ고시된 것
나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제3항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 웹사이트를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.

제 11조 고지의 의무

① 정부의 정책 또는 호텔의 정책에 따라 본 개인정보 취급방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전에 호텔 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
② 본 개인정보 취급방침은 2011년 12월5일부터 적용합니다.